Уведомления о сбоях в Telegram под брендом студии
Как настроить алерты о падении сайтов клиентов в Telegram и отправлять их от имени студии, а не стороннего сервиса.
Telegram — самый быстрый канал для алертов: сообщение приходит мгновенно и не теряется в почте. Вопрос в том, от кого оно приходит. Если сбои клиентов сыплются от чужого бота, ценность уходит к стороннему сервису, а не к студии.
Почему одного «подписаться» мало
Telegram устроен так, что бот не может писать первым. Пока получатель не нажал Start, у сервиса нет chat_id — адреса, по которому доставляются сообщения. Поэтому подключение всегда состоит из одного шага: открыть ссылку и нажать Start.
Два режима
- Общий бот сервиса — быстрый старт: подключили чат и получаете алерты.
- Свой бот студии — клиенты видят бренд студии: уведомления приходят от вашего бота, ссылки ведут на него, сторонний сервис не упоминается.
Что приходит в чат
События по каждому сайту клиента: недоступность и восстановление, истечение SSL и домена, SEO-замечания и превышение порога времени отклика. Уведомления можно получать на несколько адресов и чатов — у каждого получателя своя персональная ссылка привязки.
Что делать, когда алерт пришёл
Сообщение в Telegram — это начало работы, а не её конец. В кабинете инцидент переводится в статус «Расследован», пока идёт разбор, затем закрывается или помечается как ложное срабатывание — список и счётчики обновляются сразу, без перезагрузки страницы. Если сбой был массовым (например, упал хостинг сразу у нескольких клиентов), поможет кнопка «Закрыть все активные»: она разом закрывает все открытые и расследованные инциденты и показывает, сколько закрыто. К каждому инциденту можно приложить заметку — что произошло, что сделали и как предотвратить повтор — она пригодится при подготовке отчёта клиенту.
В StatusSite Telegram настраивается за минуту: общий бот доступен всем, а свой бот — на тарифе «Agency». Уведомления приходят и в чат студии, и получателям.